5 Cara Menghadapi Pembeli Bawel

sumber: freepik.com

Sifat pembeli memang berbeda-beda. Ada yang gampang sampai susah dilayani. Meski begitu, kamu tetap nggak boleh pilih-pilih pembeli. Kamu harus melayani mereka tanpa membeda-bedakan, walaupun kamu ketemu pembeli bawel.

Pembeli bawel memang menguji kesabaran banget. Mereka suka banyak tanya, ngomongnya kadang suka menyakitkan, sok akrab, suka cari-cari kesalahan, dan susah merasa puas.

Kalau kamu ketemu pembeli bawel seperti itu, ROB’S JOBS tahu nih cara menghadapinya biar pembeli senang dan kamu juga senang.

Tetap Layani Mereka Seperti Pembeli Lain

sumber: freepik.com

Walaupun mereka bawel, tetap layani mereka seperti pembeli lain. Kamu harus tetap ramah dan beri pelayanan yang terbaik.

Nggak jarang lho, pembeli bawel malah jadi pelanggan setia kamu. Kalau dia udah puas dengan produk dan pelayanan kamu, mereka pasti balik lagi ke kamu buat belanja. Jadi, mereka jangan dibenci atau dijauhi, ya.

Jadi Pendengar yang Baik

sumber: freepik.com

Biasanya pembeli bawel suka ngobrol panjang lebar. Jadinya kamu harus ngalah dan dengerin mereka dengan baik. Biarkan saja mereka ngomong sesukanya, walaupun nggak nyambung sama penjualan.

Saat pembeli akhirnya bertanya, baru kamu boleh menjawab. Jawab sejelas mungkin agar mereka nggak tanya-tanya lagi. Mereka senang dikasih jawaban panjang dan jelas, karena merasa dihargai dan diperhatikan.

Jangan Balas Ucapan Mereka yang Menyakitkan

sumber: freepik.com

Kalau pembeli mengucapkan sesuatu yang nggak enak didengar, jangan diambil hati! Hindari perdebatan karena mereka biasanya nggak mau ngalah. Daripada ribut, mereka pasti akan pindah ke toko lain. Makanya, biar nggak kehilangan pembeli, jangan sampai kamu ikutan marah juga.

Belajar untuk sabar. Biarkan pembeli berkata semau mereka, yang penting kamu tetap kasih pelayanan terbaik ke mereka.

Kasih Solusi yang Sama-Sama Menguntungkan

sumber: freepik.com

Kalau ada masalah pembelian, jangan salahkan pembeli. Lebih baik beri solusi yang sama-sama menguntungkan buat kamu dan mereka supaya nggak ada pihak yang merasa dirugikan. Kalau kamu bingung, minta bantuan saja ke atasan kamu.

Kalau kamu memang salah, lebih baik segera akui kelalaian kamu dan minta maaf. Namun, kalau keluhan pembeli cuma mengada-ada, berikan pengertian kepada mereka bahwa kamu sudah melayani mereka sesuai standar toko.

Ucapkan Terima Kasih

sumber: freepik.com

Jangan sampai lupa ucapkan terima kasih ke pembeli untuk menyenangkan mereka. Tunjukkan kamu menghargai mereka. Siapa tahu mereka datang kembali untuk membeli. Tetap ramah pada pembeli yang nyusahin memang butuh kesabaran dan keramahan, tapi penilaian kamu sebagai karyawan di depan pembeli dan atasan akan jadi positif karena kamu tetap bisa profesional.

Selalu Cari Lowongan Kerja Baru di Aplikasi ROB’S JOBS

Kalau kamu ingin cepat dapat kerja, kamu harus update terus lowongan kerja di sekitar kamu. Makanya, install aplikasi ROB’S JOBS! Kamu tinggal daftar, masukkan data diri kamu, dan lamar banyak pekerjaan cuma lewat handphone kamu!

Perusahaan mencari karyawan di ROB’S JOBS berdasarkan kemampuan yang kamu punya. Kamu bisa chatting langsung dengan perusahaan sehingga kamu bisa nggak keluar ongkos buat wawancara, deh.